O advogado especialista em direito do consumidor, Frederico Glitz, destaca que as condições climáticas estão além do controle das companhias aéreas. No entanto, em caso de atraso ou cancelamento, a Azul ainda tem diversas obrigações com os viajantes.
Outra possibilidade é colocar os passageiros em outro voo, para o mesmo destino, sem custo adicional. Em caso de um dano maior, como a perda de um compromisso, o consumidor pode receber uma indenização, de acordo com o advogado.