{"id":6862,"date":"2026-01-03T21:06:24","date_gmt":"2026-01-03T21:06:24","guid":{"rendered":"https:\/\/glitzgondim.adv.br\/imprensa\/ferias-frustradas-entenda-o-que-pode-ser-feito-na-justica-para-evitar-prejuizos-inteligencia-financeira\/"},"modified":"2026-01-03T21:06:24","modified_gmt":"2026-01-03T21:06:24","slug":"ferias-frustradas-entenda-o-que-pode-ser-feito-na-justica-para-evitar-prejuizos-inteligencia-financeira","status":"publish","type":"imprensa","link":"https:\/\/glitzgondim.adv.br\/en\/imprensa\/ferias-frustradas-entenda-o-que-pode-ser-feito-na-justica-para-evitar-prejuizos-inteligencia-financeira\/","title":{"rendered":"F\u00e9rias frustradas? Entenda o que pode ser feito na Justi\u00e7a para evitar preju\u00edzos (Intelig\u00eancia Financeira)"},"content":{"rendered":"O fim do per\u00edodo das f\u00e9rias escolares do meio do ano se aproxima ou j\u00e1 chegou. Mas, para quem viu o sonho de descansar por alguns dias virar um pesadelo, seja com voo atrasado, cancelamentos de estadia ou at\u00e9 mesmo um furto no exterior, h\u00e1 meios jur\u00eddicos para que a frustra\u00e7\u00e3o seja, de alguma forma, recompensada. Confira a entrevista do Dr. Frederico Glitz sobre o tema.\n

Meu voo n\u00e3o saiu?<\/h2>\nUma das quest\u00f5es recorrentes que podem atrapalhar as f\u00e9rias s\u00e3o contratempos relacionados com transporte.\n
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No caso de cancelamento ou atraso de voos por mais de quatro horas, \u00e9 de responsabilidade da companhia a\u00e9rea oferecer alternativas de reacomoda\u00e7\u00e3o, reembolso ou servi\u00e7o de transporte de outra modalidade, conforme o artigo 21 da Resolu\u00e7\u00e3o 400\/2016 da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC).<\/div>\n<\/div>\nO problema \u00e9 que nem sempre a possibilidade de reacomoda\u00e7\u00e3o em outro voo contorna o problema. \u00c9 o caso quando a quest\u00e3o resulta em perda de reuni\u00e3o ou ent\u00e3o de um evento importante.\n\nPor isso, o consumidor pode se proteger para, eventualmente, buscar indeniza\u00e7\u00e3o por danos extrapatrimoniais na esfera judicial.\n\n\u201cNestes casos o consumidor deve n\u00e3o s\u00f3 registrar sua reclama\u00e7\u00e3o nos canais de atendimento do fornecedor, como SAC, ouvidoria, ou no site consumidor.gov, mas tamb\u00e9m buscar fazer a comprova\u00e7\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o. Lembre-se que \u2018prints\u2019 podem precisar de valida\u00e7\u00e3o por meio de uma ata notarial. A declara\u00e7\u00e3o de testemunhas tamb\u00e9m pode ser uma forma, seja escrita ou por v\u00eddeo. Neste caso, a capta\u00e7\u00e3o de grava\u00e7\u00f5es deve ser expressamente autorizada e a sua finalidade tamb\u00e9m informada\u201d, informa Frederico Glitz, advogado e professor de Direito Civil da UFPR.\n

Quando o problema ocorre no exterior<\/h2>\nCaso algum desses problemas ocorra quando o consumidor j\u00e1 esteja no exterior, advogados afirmam que a resolu\u00e7\u00e3o do conflito dever\u00e1 ser prioritariamente pela via consensual e negocial, ou seja, tentar entrar em acordo com os respons\u00e1veis pelos servi\u00e7os e buscar uma solu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel, dado o alto custo de buscar uma repara\u00e7\u00e3o fora do pa\u00eds.\n\n\u201cProcedimentos judiciais e administrativos no exterior s\u00e3o, em geral, complexos e custosos para turistas, na maioria das vezes \u00e9 invi\u00e1vel buscar esta solu\u00e7\u00e3o, especialmente em per\u00edodo de f\u00e9rias\u201d, disse Frederico Glitz.\n\nSegundo o professor da UFPR, contudo, a aus\u00eancia de solu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel no exterior n\u00e3o significa que o consumidor ficar\u00e1 desprotegido.\n

Attenzione Pickpocket<\/h2>\nSe um furto ou roubo ocorrer no exterior, Frederico Glitz afirma que o ideal \u00e9 procurar a autoridade competente mais pr\u00f3xima para fazer um boletim de ocorr\u00eancia. No caso de o objeto ser furtado dentro de um hotel, \u00e9 importante reportar o fato \u00e0 ger\u00eancia.\n\n\u201cCaso n\u00e3o haja uma composi\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel para repara\u00e7\u00e3o do dano, se o hotel pertencer a uma rede que tenha sede (ag\u00eancia ou filial) no Brasil, o consumidor poder\u00e1 buscar a solu\u00e7\u00e3o do problema ou a repara\u00e7\u00e3o dos danos pela via judicial aqui mesmo, com base no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor\u201d, completou.<\/span><\/span>","protected":false},"featured_media":6117,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"impresa_cat":[141,140],"class_list":["post-6862","imprensa","type-imprensa","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","impresa_cat-entrevista","impresa_cat-jornal"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/glitzgondim.adv.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/imprensa\/6862","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/glitzgondim.adv.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/imprensa"}],"about":[{"href":"https:\/\/glitzgondim.adv.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/imprensa"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/glitzgondim.adv.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6117"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/glitzgondim.adv.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6862"}],"wp:term":[{"taxonomy":"impresa_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/glitzgondim.adv.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/impresa_cat?post=6862"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}